Termes et conditions

DESCRIPTION DU SERVICE

Ce site est édité par ECOTOUR ALBANIA. Nous sommes un tour-opérateur albanais agréé et offrons des services touristiques entrant dans les domaines suivants : randonnées, circuits culturels, activités sociales et environnementales. Nous nous efforçons de rendre l’information fournie sur ce site aussi précise que possible.

ECOTOUR ALBANIA

Vos compagnons de voyage

Les circuits ECOTOUR ALBANIA, attire des personnes de tout horizon qui aiment voyager, sortir des sentiers battus et profiter de l’expérience d’un nouveau pays ainsi que de sa culture.

Les limites d’âge

L’âge minimum requis pour participer à l’une de nos visites est de 14 ans. Tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés par un parent ou un adulte.

Les guides d’ECOTOUR ALBANIA

Un guide qualifié « EA » accompagne chacun de nos circuits. Il en va de la responsabilité de l’accompagnateur de s’assurer que chaque voyage se déroule parfaitement et que la logistique soit respectée. Le rôle de l’accompagnateur est de s’assurer que tous les membres du groupe soient en sécurité et en bonne santé pendant toute la durée du voyage.

Itinéraires

Les voyages « EA » se déroulent dans une ambiance amicale combinant activités de plein air et culture albanaise. Cette combinaison vous offre la chance d’en savoir plus sur chaque région et d’aller au-delà de l’aspect touristique habituelle.

Durée de la visite

Les prestations "EA" débutent dès le premier jour à la prise en charge du client à l’aéroport et se clôturent au dernier jour de leur programme lors de la dépose à l’aéroport comme indiqué dans les programmes fournis. Cependant, si vous avez besoin d’aide nous seront heureux de pouvoir vous renseigner.

Hébergement

Les voyages « EA » incluent des lieux d’hébergements différents. Nous offrons à nos clients la possibilité de loger en hôtel ou en maisons d’hôtes familiales. Nous nous efforçons de loger nos clients dans des établissements où ils pourront découvrir la culture et l’hospitalité albanaise. Les hôtels avec lesquels nous travaillons sont comparables au niveau européen avec une nuitée et le petits déjeuner pour des hôtels de 2 à 3 étoiles.

Chambres d'hôtes

Pour ce type de prestation, les nuitées s’effectuent sur la base de 2 participants par chambre. Si vous voyagez seul, vous serez placé dans une chambre avec une personne du même sexe.

L’option chambre individuelle

"EA" vous offre la possibilité de payer un supplément et pré-réserver une chambre simple.

En ce qui concerne le logement dans les maisons du village des zones montagneuses : il s’agit uniquement de chambres partagées (jusqu’à 5 personnes par chambre).

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de fournir une chambre simple nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons une partie des sommes versées pour l’option chambre individuelle.

Repas

"EA" vous offre la possibilité de goûter la cuisine albanaise. Petit déjeuner, déjeuner et dîner sont inclus dans nos tarifs à la demande de nos clients. Les boissons gazeuses et l’alcool sont à la charge de nos clients. Si vous avez un régime alimentaire spécifique, merci de nous le faire savoir.

Prix

Les prix publiés correspondent au coût par personne pour la saison en cours.

Assurance voyages

Une assurance voyage valide est obligatoire pour tous les clients étrangers. Il vous faudra présenter ces documents à votre tour leader en début de circuit afin qu’il s’assure que vous êtes suffisamment couvert. Pour cette raison, vous devrez garder votre police d’assurance valide avec vous durant toute la durée du circuit. Votre assurance doit couvrir tous les frais médicaux engagés, en cas de rapatriement d’urgence.

Condition physique

Tous les circuits « EA » nécessitent une bonne condition physique. Certains circuits prévoient quelques heures de marche par jour. Certains des circuits impliquent jusqu’à 8 heures de marche par jour à forts dénivelés. Une bonne condition physique est nécessaire (quelques déplacements exigent une bonne condition physique et de la pratique). Si vous avez le moindre doute sur vos capacités physiques, merci de nous contacter.

Les conditions médicales

Il est important de nous informer de vos éventuels problèmes de santé (ou antécédents médicaux) à l’avance.

Réservation et procédure de paiement et d’annulation

Il vous est possible de réserver vos séjours durant les horaires d’ouverture des bureaux « EA » ou par courriel. Par la suite, un acompte de 30% des frais totaux vous sera demandé (à verser sur le compte bancaire d' ECOTOUR ALBANIA).

2 semaines avant la date de départ le montant total devra être transféré sur le compte bancaire d' "EA". Une copie du virement bancaire devra nous être adressée par fax ou par courriel.

Lorsque vous réservez un circuit « EA », vous concluez un contrat juridiquement contraignant. Si vous annulez la réservation de façon unilatérale, vous devez payer une compensation pour toute perte résultant de l’annulation. Une réservation peut être annulée à tout moment sous forme écrite par courriel ou par fax.

Notre politique d’annulation s’applique uniquement une fois que votre réservation est confirmée et explique que :

a) Si la réservation est annulée 30 jours ou plus, avant la date d’arrivée, un remboursement complet sera accordé moins les frais de transaction de remboursement.

b) Si la réservation est annulée de 29 à 14 jours, avant la date d’arrivée, une taux d’administration de 30% et les frais bancaires seront applicables.

c) 14 à 7 jours, avant la date d’arrivée, une charge de 50% s’appliquera.

d) 7 à 3 jours avant la date d’arrivée, une charge de 75% s’appliquera.

e) Si la réservation est annulée moins de 3 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera accordé.